Бытовые услуги и продукция (3)

На официальном интернет-портале правовой информации 15 июля 2020 года опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации от 11.07.2020 № 1036 "О признании утратившими силу нормативных правовых актов и отдельных положений нормативных правовых актов Правительства Российской Федерации, об отмене нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти, содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей".

В сентябре 2013 года Росстат сообщил, что по состоянию на конец августа инфляция в России превысила среднеевропейскую в 11 раз. Если в странах ЕС за отчетный период она составила 0,4%, то у нас – 4,5%. Осенью этого года правительство РФ приняло решение о заморозке тарифов естественных монополий на 2014 год для промышленных предприятий. Простые граждане в 2014-2016 гг. будут платить за энергоресурсы по ценам, проиндексированным по формуле «инфляция минус». Так, тарифы умножат на инфляцию предыдущего года с понижающим коэффициентом 0,7. Не все специалисты уверены, что последняя мера будет эффективной, а значит, и стоимость коммунальных услуг может стать выше. Регулярный рост тарифов заставляет все больше людей задумываться об экономии. И здесь у каждой российской семьи есть «резерв», позволяющий уменьшить свои расходы, не снижая качества жизни. Речь идет об энергосбережении. Наибольшую...

Компания Service First пополнила свой тренерский инструментарий настольными играми. Новые материалы помогут участникам лучше понять концепции сервисного подхода и в увлекательной форме отработать навыки работы с клиентами. Service First продолжает совершенствовать подход к проведению тренингов и теперь предлагает сотрудникам компаний поиграть в настольные игры. Сервисное «Бинго» поможет отработать базовые навыки работы с клиентами, «Взять или поменять» учит сотрудников принимать на себя ответственность, проявлять инициативу в неоднозначных ситуациях, а также развивает командный подход к решению проблем. Навыки активного слушания лежат в основе игры «Единая картина», а «Правильно настроиться» развивает умение определять тип клиента и выбирать соответствующий стиль поведения. «Мы давно и успешно используем ролевые игры. Рынок к этому привык, и наличие «игрушек» в тренинге уже стало...